Politique d’expédition

1. INFORMATIONS GÉNÉRALES

PAWVIKO propose la livraison des produits commandés sur sa boutique en ligne à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les commandes sont prises en charge après la confirmation du paiement.

  1. ZONE DE LIVRAISON

Nous livrons actuellement en France métropolitaine.

Si d’autres destinations deviennent disponibles, elles seront proposées directement lors du passage de la commande.

  1. DÉLAI DE LIVRAISON

La livraison gratuite et suivie est effectuée en 7 à 12 jours ouvrés pour la France métropolitaine, à compter de l’expédition de la commande.

Les jours ouvrés n’incluent pas les week-ends ni les jours fériés. Le délai applicable est rappelé au client lors de la commande.

Aucune livraison express n’est proposée pour le moment.

  1. FRAIS D’EXPÉDITION

La livraison est gratuite pour toutes les commandes livrées en France métropolitaine, sans minimum d’achat.

Les expéditions vers la France sont effectuées selon un mode DDP. Les droits et frais d’importation applicables sont donc pris en charge et aucun paiement douanier supplémentaire ne doit normalement être demandé au client lors de la livraison.

  1. SUIVI DE LA COMMANDE

Chaque expédition bénéficie d’un suivi.

Lorsque la commande est expédiée, le client reçoit un numéro ou un lien lui permettant de suivre l’acheminement de son colis. Un court délai peut être nécessaire avant l’apparition des premières informations de suivi.

  1. ADRESSE DE LIVRAISON

Le client doit vérifier attentivement l’exactitude de son nom, de son adresse et de ses coordonnées avant de confirmer sa commande.

En cas d’erreur, le client doit contacter PAWVIKO le plus rapidement possible. Une modification ne peut plus être garantie après l’expédition de la commande.

  1. RETARDS DE LIVRAISON

Des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison du transporteur, des périodes de forte activité, des jours fériés, des conditions météorologiques ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

En cas de dépassement du délai annoncé, le client peut contacter PAWVIKO en indiquant son numéro de commande. PAWVIKO reste son interlocuteur pour rechercher le colis et apporter une solution conformément aux droits applicables.

  1. COLIS PERDU OU ENDOMMAGÉ

Si un colis semble perdu, est indiqué comme livré mais n’a pas été reçu, ou arrive endommagé, le client doit contacter PAWVIKO dans les meilleurs délais.

Le numéro de commande et, en cas de dommage, des photographies du colis et du produit pourront être demandés afin de traiter la réclamation.

  1. ANNULATION ET MODIFICATION

Une demande d’annulation ou de modification doit être transmise le plus rapidement possible avant l’expédition.

Lorsque la commande a déjà été expédiée, les conditions prévues dans notre politique de retour et de remboursement s’appliquent.

  1. CONTACT

Pour toute question concernant une livraison, le client peut contacter PAWVIKO à l’aide des coordonnées ou du formulaire de contact disponibles sur la boutique.