POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR

Délai de retour : 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis et demander un retour, sans avoir à vous justifier.

Pour des raisons d’hygiène, le produit doit être retourné non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine. Votre numéro de commande ou une preuve d’achat vous sera demandé.

Comment faire un retour

Contactez-nous à pawviko10@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Les retours sont à envoyer à l’adresse suivante : 1124 rue Commandant Dubois, 73200, France. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions d’envoi. Les colis renvoyés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.

Produit défectueux ou endommagé

Vérifiez votre commande dès sa réception. Si un article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement avec votre numéro de commande et une photo : nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement, même si le produit a été ouvert.

Exceptions

Pour des raisons d’hygiène, les produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne peuvent pas être repris, sauf s’ils sont défectueux. Les cartes-cadeaux ne sont ni reprises ni remboursées.

Échanges

Pour changer de teinte, le plus rapide est de nous retourner l’article non ouvert puis, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande.

Remboursements

Dès réception et vérification de votre retour, nous vous informons de l’acceptation ou non du remboursement. S’il est accepté, vous êtes remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. Le délai d’affichage par votre banque peut varier. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, contactez-nous à pawviko10@gmail.com.